রেফারেন্স

9l999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খুলে খেলা শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তআইনি এখতিয়ারসংশোধনের অধিকারযোগাযোগের পথ
9l999 9l999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অচেনা কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন কাজ করে — মোবাইলেই সমস্যা জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপলেই সরাসরি দলের সাথে কথা বলতে পারবেন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, কাজের দিনে জবাব মিলবে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও নীতিমালার লিঙ্ক পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দিয়ে দিলাম। কোনো প্রশ্নের উত্তর না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন বেটিং পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে সাত দিন আগাম জানানোর চেষ্টা থাকে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ আমরা প্রক্রিয়া করতে পারব না।

না — আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। বন্ধ করার আগে যোগাযোগ করে কারণ জানানো হবে, যদি না পরিস্থিতি তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা দাবি করে।