রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9l999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

তথ্য বিক্রি হয় নাSSL সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টআপনার অনুরোধে ডেটা মুছনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেন
9l999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেবে — তথ্য সংশোধন বা মুছন অনুরোধ এই পথে সবচেয়ে দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবস্থাপনা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য রাখা হয় — পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করতে হয়। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।
ডেটা মুছন অনুরোধ আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য না। পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে, তার বেশি নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সংযুক্ত পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হবে না, তবে অ্যাকাউন্ট সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভেদে কিছু অধিকার ও প্রবেশাধিকারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।